Über Produkte und Verwendung

Ich bin minderjährig, kann ich es verwenden?

Diese Website ist für die Nutzung durch Personen über 20 Jahre bestimmt, daher bitten wir Sie, sie nicht zu nutzen.

Enthält es Nikotin?

Ja, es enthält kein Nikotin, sodass auch diejenigen, die über die gesundheitlichen Auswirkungen von Nikotin besorgt sind, es bedenkenlos rauchen können.
Zusätzlich zu Nikotin testet das Japan Food Research Center auch das Vorhandensein schädlicher Substanzen wie Teer, Formaldehyd und Acetaldehyd.

Kann ich es verwenden, wenn ich schwanger bin oder stille?

Obwohl es keine üblichen Tabakbestandteile wie Nikotin und Teer enthält, sehen Sie bitte von der Verwendung ab.

Mir gefällt der Duft nicht, kann ich ihn also zurückgeben?

Es tut uns leid, aber aus Rücksicht auf den Kundenwunsch akzeptieren wir keine Rücksendungen.
Danke für Ihr Verständnis.

Gibt es eine Garantiezeit?

Die Garantiezeit beträgt einen Monat ab Kaufdatum.

Darf ich überall rauchen, auch in Nichtraucherbereichen?

Obwohl es keine gesetzlichen Beschränkungen gibt, da Wasserdampf entsteht, beachten Sie bitte bei der Verwendung dieses Produkts die öffentliche Etikette.

Gibt es etwas, worauf ich bei der Lagerung und dem Transport achten sollte?

Wenn Sie die austauschbare Aromakartusche in Ihrer Tasche, Kleidung, Lagerutensilien usw. lassen, kann die Flüssigkeit im Inneren auslaufen und verschmutzen.
Bitte beachten Sie auch, dass es zu Fehlfunktionen kommen kann, wenn Sie das Produkt an einem heißen und feuchten Ort (im Freien, im Auto, im Badezimmer usw.) aufbewahren.

Wie soll ich gebrauchte Aromakartuschen entsorgen?

Befolgen Sie bei der Entsorgung von Aromakartuschen bitte die Anweisungen der jeweiligen örtlichen Behörden.

Gibt es ein Verfallsdatum für Patronen? · Produkte im Kartuschentyp

Wir empfehlen, das Produkt innerhalb eines Jahres nach dem Kauf zu verwenden.

wenn Sie dachten, es handele sich um eine Fehlfunktion

Beim Rauchen schmeckt es wie verbrannt.

Wenn Sie eine alte Kartusche weiterhin ohne Flüssigkeit ansaugen, kann es sein, dass diese austrocknet und einen verbrannten Geschmack hinterlässt.
Bitte ersetzen Sie die Patrone durch eine neue.

Beim Saugen ist ein zischendes Geräusch zu hören.

Dies ist das Geräusch, das entsteht, wenn Luft aus dem Luftstrom angesaugt wird.
Bitte seien Sie versichert, dass es sich hierbei nicht um eine Fehlfunktion handelt.

Das Hauptgerät oder der Rauch ist heiß.

Wenn die Saugzeit zu lange dauert und die Temperatur einen bestimmten Wert überschreitet, erkennt der Sensor am Hauptgerät dies und das Hauptgerät und der Rauch können heiß werden.
Bitte versuchen Sie es nach einer bestimmten Zeit erneut.

Bei eingelegter Kartusche startet diese auch beim Ansaugen nicht · Kartuschentyp.

Möglicherweise liegt ein schlechter Kontakt zwischen dem Gerät und der Patrone vor.

Stellen Sie sicher, dass sich kein Staub oder Wasser auf den Kontakten befindet.
In der feuchten Umgebung Japans scheint sich häufig Feuchtigkeit anzusammeln.
Bitte wischen Sie die Kontakte an der Aromakartusche ab und versuchen Sie es erneut.

Kann nicht aufgeladen werden · Patronentyp.

Das Hauptgerät, der USB-Adapter/das USB-Kabel oder das Ladegerät sind möglicherweise nicht richtig angeschlossen.
Bitte überprüfen Sie, ob es richtig angeschlossen ist.

Wenn Sie ein anderes Micro-USB-Kabel haben, das aufgeladen werden kann, probieren Sie es bitte aus, um zu sehen, ob es aufgeladen werden kann.

Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben und der Akku immer noch nicht aufgeladen werden kann, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum, da möglicherweise eine Fehlfunktion vorliegt.

Beim Rauchen schmeckt es verbrannt. · Patronentyp.

Wenn Sie eine alte Kartusche weiterhin ohne Flüssigkeit ansaugen, kann es sein, dass diese austrocknet und einen verbrannten Geschmack hinterlässt.
Bitte ersetzen Sie die Patrone durch eine neue.

Es war untergetaucht.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, geben Ihre Bestellung jedoch bitte erneut auf, da diese nicht durch die Garantie abgedeckt ist.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenden Sie sich jedoch bitte an die Auskunftsstelle.
*Verwenden Sie das Hauptgerät nicht, wenn es in Wasser getaucht wurde. Bitte achten Sie auch darauf, ein defektes Hauptgerät nicht wegzuwerfen.

Habe es verloren.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, geben Ihre Bestellung jedoch bitte erneut auf, da diese nicht durch die Garantie abgedeckt ist.

über die Bestellung

Kann ich per Telefon oder Fax bestellen?

Es tut uns sehr leid, aber wir nehmen keine Bestellungen per Telefon oder Fax entgegen.
Bitte geben Sie Ihre Bestellung über die Website auf.

Ich habe meine Login-ID und mein Passwort vergessen

Sie können Ihr Passwort erneut vergeben, indem Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Klicken Sie hier, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben“ klicken. Bitte überprüfen Sie dies.

*Die ID ist die E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt Ihres ersten Kaufs registriert haben.
Bitte prüfen Sie, ob Sie an die registrierte E-Mail-Adresse eine Bestellabschluss-E-Mail etc. erhalten haben.

Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben und Ihr Passwort immer noch nicht erneut vergeben können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum.

Kann ich meine registrierte Adresse ändern?

(MEINE SEITE)
Registrierte Adresse/Lieferadresse des Bestellers: Bitte registrieren Sie sich unter „Registrierungsinformationen“ auf MEINER SEITE.
*Die Reflexion beginnt mit der nächsten Lieferung.

*Adressänderungen werden nicht in den Produkten [Versand geplant] oder [Versand] berücksichtigt. Bitte wenden Sie sich an die Auskunftsstelle.
Darüber hinaus werden die Änderungen in jedem Produkt berücksichtigt. Wenn Sie also mehrere reguläre Produkte haben, überprüfen Sie bitte die Lieferadresse für jedes Produkt.
*Bitte beachten Sie, dass bei Änderungen, die weniger als 5 Werktage vor dem nächsten geplanten Liefertermin vorgenommen werden, die Änderung ab dem nächsten geplanten Liefertermin erfolgt.

Bei Fragen zur Bedienung wenden Sie sich bitte an die Auskunftsstelle.

Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail oder Versandabschluss-E-Mail erhalten.

Wenn Sie Ihre Mobiltelefon- oder Smartphone-Adresse registriert haben, verhindern Ihre E-Mail-Einstellungen möglicherweise, dass E-Mails von Ihrem Computer gesendet werden.
Wenn Sie domänenspezifische Empfangs- oder Empfangsablehnungseinstellungen eingerichtet haben, um Spam-Mails zu verhindern, ändern Sie bitte Ihre Einstellungen, damit Sie die Domäne tomijun.inc@gmail.com empfangen können.
*Sie können Ihre Registrierungsinformationen auf „Meine Seite“ überprüfen.
Überprüfen Sie außerdem unbedingt Ihren Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise in Ihren Spam-Ordner weitergeleitet wird.
Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, wenden Sie sich jedoch bitte an die Auskunftsstelle.

Kann man Geschenke verpacken?

Es tut mir Leid. Wir akzeptieren keine Geschenkverpackungen.

Kann ich die Bestell- und Lieferadresse ändern?

Sie können die Lieferadresse unter „Lieferinformationen bestätigen/ändern“ ändern. (MEINE SEITE) Es tut uns leid, aber wir können nicht an einen anderen Ort als die registrierte Adresse des Bestellers liefern. Danke für Ihr Verständnis.
*Wenn die Zahlungsmethode auf „Zahlungsaufschub“ eingestellt ist, wird die Rechnung an die registrierte Adresse des „Bestellers“ gesendet.

Bezüglich der Lieferung

Kann ich das Ankunftsdatum angeben?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, können jedoch keine Anfragen für bestimmte Daten und Zeiten annehmen.
Danke für Ihr Verständnis.

Fallen Versandkosten an?

Die Versandkosten betragen landesweit 500 Yen (inkl. Steuern).
Kostenloser Versand für Bestellungen über 2.000 Yen.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel nicht geliefert wurde und ich ihn nicht erhalten habe?

Das Lieferunternehmen sendet ein „Abwesenheitsbenachrichtigungsformular“ aus und bringt das Produkt zum Lieferbüro zurück. Bitte wenden Sie sich daher an das im Abwesenheitsbenachrichtigungsformular aufgeführte Büro, um eine erneute Zustellung zu beantragen.
Da der Versand per Post erfolgt, prüfen Sie bitte die Verfügbarkeit der Post.
Sollte die Lagerzeit (ca. eine Woche ab Versanddatum) abgelaufen sein, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie jedoch an, dass Sie eine erneute Zustellung des Artikels wünschen, und wenden Sie sich dann an unseren Anfragenschalter.

Ich möchte den Lieferstatus (Delivery Status) erfahren.

Nachdem das Produkt versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zum Abschluss des Versands, sodass Sie das voraussichtliche Lieferdatum und die Versandnummer überprüfen können.
Bitte greifen Sie auf das Paketanfragesystem von Kuroneko Yamato zu und geben Sie zur Bestätigung die 12-stellige Anfragenummer ein, die in der Versandabschluss-E-Mail angegeben ist.

Wie viele Tage dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert.
*Die Lieferung nach Okinawa, auf abgelegene Inseln usw. kann einige Zeit dauern.
*Je nach Wetter- und Verkehrsbedingungen kann es zu Verzögerungen kommen. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Kann ich an eine Adresse im Ausland versenden?

Wir entschuldigen uns, aber wir können nur innerhalb Japans versenden.

Zahlungshinweise

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die Zahlung kann mit verschiedenen Kreditkarten, Amazon Pay und Zahlungsaufschub erfolgen.

【Kreditkarte】
- Nur Einmalzahlung (bitte beachten Sie, dass wir keine Ratenzahlungen oder revolvierende Zahlungen akzeptieren)
·Kostenlos

[AmazonPay]
-Kunden, die über ein Amazon-Konto verfügen, können mit der bei Amazon registrierten Lieferadresse und Kreditkarteninformationen einkaufen.
Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche „Mit Amazon-Konto bezahlen“.
*Wenn ein Fehler auftritt, liegt möglicherweise ein Problem mit den bei Amazon registrierten Informationen vor.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Amazon-Konto und die für Ihr Konto registrierte Kreditkarte funktionsfähig sind.

[Zahlungsaufschub im Supermarkt]
・Die Rechnung wird zusammen mit dem Produkt geliefert. Bezahlen Sie also bitte in Ihrem örtlichen Supermarkt, bei Ihrer Bank oder bei LINE Pay.
*Wenn die Adresse des Käufers und die Lieferadresse des Produkts unterschiedlich sind, beispielsweise bei Geschenken, wird eine Rechnung an die Adresse des Käufers gesendet.
*Bei Banküberweisungen gehen die Gebühren zu Lasten des Kunden. Außerdem ist die Kontonummer für die Überweisung bei jeder Transaktion unterschiedlich. Überprüfen Sie daher bitte die auf Ihrer Rechnung angegebene Kontonummer.
・Zahlungsfrist: Bitte zahlen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung. Die Zahlungsfrist ist ebenfalls auf der Rechnung angegeben.
・Gebühr für Zahlungsaufschub: Kostenlos

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Sie können die Grundinformationen ändern. Änderungen können vor Abschluss der Bestellung und bis zu 5 Werktage vor dem nächsten geplanten Liefertermin vorgenommen werden.

Ich weiß nicht, wie ich eine Kreditkarte auf „Meine Seite“ registrieren kann.

Die Rechnung wird zusammen mit dem Produkt verschickt. Bitte zahlen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung in einem Supermarkt.
Bei abweichender Lieferadresse wird der Artikel an die Adresse des Käufers verschickt.
Es wird voraussichtlich in etwa einer Woche eintreffen. Bitte zahlen Sie sofort nach Erhalt.

Auch wenn Sie Ihre Rechnung nach einer Woche oder länger noch nicht erhalten haben,
Bitte kontaktieren Sie uns gerne über die untenstehenden Kontaktinformationen.

Über Rückgabe und Umtausch

Kann ich es zurückgeben oder umtauschen?

Aus Gründen der Bequemlichkeit des Kunden akzeptieren wir keine Rücksendungen.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass sich das von Ihnen bestellte Produkt von dem Produkt unterscheidet, das Sie erhalten haben, oder wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, veranlassen wir einen Umtausch des Produkts innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts (*). Bitte kontaktieren Sie uns unter Auskunftsschalter.
Einzelheiten finden Sie in Artikel 9 der Nutzungsbedingungen.

Gibt es eine Bedenkzeit?

Es tut mir sehr leid.
„Cooling-off“ ist ein System, das für Haus-zu-Haus-Verkäufe und Telemarketing-Verkäufe gilt.
Auf dieser Website getätigte Käufe sind Versandbestellungen (Interneteinkäufe) und unterliegen nicht der Widerrufsfrist. beachten Sie, dass.